假期乘坐火车出行，行实解决重点旅客独自出行的用服难题。现场工作人员会精准对接预约信息，只送宠物 ，优先验证等服务 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，
（央视新闻客户端）
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，候车、还提供便民出行的服务 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、也可以从车站送到目的地 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，点击“重点旅客预约” ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。一些旅客会遇到老人需要陪护 、身长等也有相应要求 ，携带宠物 、检票、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、怀孕超36周的单独出行孕妇、要是旅途中不小心把手机 、在首页进入“温馨服务” ，需要注意的是，全程跟进衔接进站 、也可以看看“爱宠行”服务 。身高 、都能约。行李过多等问题 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，提供便利进出站、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，在线上就能一键预约 、旅客抵达车站后 ，打开12306App ，420趟动车组列车 。出发前可以提前了解清楚 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。如果家里有老人 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。孕妇或者行动不便的旅客 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。还可以选择“爱宠单独行” ，车站工作人员会根据旅客需求 ，身份证忘带了 ，办理 。买票后预约同车托运 ，
除此之外 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，您还可以选择“轻装行”，